Obsługa

Czy wyobrażacie sobie sklep lub butik, w którym obsługuje was ktoś, kto jest ubrany w wygniecioną koszulę, ma tłuste włosy i brudne paznokcie, a przy tym traktuje nas lekceważąco, z nutą pogardy. Z pewnością po jednej wizycie w takim sklepie nie powrócilibyście nigdy więcej do miejsca, które wywołuje u was negatywne emocje. Dlatego też osoby, które, na co dzień obsługują nas w sklepach z odzieżą, obuwiem, telefonami komórkowymi, komputerami czy nawet meblami są doskonale wyszkolone w dziedzinie kontaktów z klientami. Witają nas ciepłym uśmiechem i chęcią bezinteresownej pomocy. Doskonale wiedzą jak powinni przedstawić nam dany towar, szczególnie ten, który wcześniej wzbudził nasze zainteresowanie. Dobry ekspedient – to spostrzegawczy ekspedient. Co raz częściej jesteśmy traktowani w sklepach jak indywidualne jednostki, a nie jak tłum ludzi, który ma wejść kupić i wyjść. Poświęca się nam sporo uwagi. Pracownicy sklepów znają się na asortymencie, jaki posiadają w swojej ofercie. Każdy produkt przedstawią tak, że nawet jego wady staną się zaletami.

| ariel - proszek do prania

Zakupy

Obsługa